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互聯網藥品信息服務資格證書編號:
(浙)-經營性-2016-0035

互聯網交易服務資格證書編號:
浙B20150002

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服務協議

浙江嘉信醫藥電子商務交易平臺服務協議

一、 用戶注冊:

 

1. 用戶注冊是指用戶登陸浙江嘉信醫藥電子商務交易平臺中(以下簡稱嘉信醫藥),按要求填寫相關信息并確認同意履行相關用戶協議的過程。用戶因進行交易、獲取有償服務等而發生的所有應納稅賦由用戶自行承擔。

 

2.嘉信醫藥用戶必須是具有完全民事行為能力的自然人,或者是具有合法經營資格的實體組織。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無經營或特定經營資格的組織不當注冊為嘉信醫藥用戶或超過其民事權利或行為能力范圍從事與嘉信醫藥進行交易的,其與嘉信醫藥之間的服務協議自始無效,一經發現,嘉信醫藥有權立即停止與該用戶的交易、注銷該用戶,并追究其使用嘉信醫藥“服務”的一切法律責任。

 

二、 商品交易

 

用戶在嘉信醫藥購買商品時必須遵守以下條款:

 

1. 用戶在使用嘉信醫藥服務時應遵守所有適用的中國法律、法規、條例和地方性法律的要求。用戶還必須確保遵守本協議及納入本協議的所有其他條款和規則的規定。

 

2. 如果用戶在嘉信醫藥購買商品,用戶有義務完成與嘉信醫藥的交易(法律或本協議禁止的交易除外)。通過對一項商品所下的訂單,用戶同意受該商品描述所含的出售條件的約束,只要該等出售條件不違反法律或本協議規定。

 

3. 用戶通過嘉信醫藥網站訂購商品,訂單即為購買商品的申請或要約。但只有當嘉信醫藥向用戶發出確認收到訂單及送貨確認內容的電子郵件,或直接將商品發送至用戶法定倉庫、經營地址或醫療機構的藥劑部門時,才構成嘉信醫藥對該訂單的承諾,此時合同即告成立。

 

4. 嘉信醫藥有權在發現嘉信醫藥網站上顯示的商品及訂單明顯錯誤或缺貨的情況下,單方面撤回這些信息或撤銷該訂單。嘉信醫藥保留對產品訂購數量的限制權。在用戶下訂單的同時,也同時承認了其已經達到購買所訂商品的法定年齡,并對其在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

 

5. 商品價格和可獲性都將在嘉信醫藥網站上標明,顯示的每一項價格都包含了增值稅(按照法定稅率)。送貨費將另外結算,費用根據用戶選擇的送貨方式的不同而異。嘉信醫藥有權隨時更改這些信息而不做任何通知。

 

6. 在已確認用戶訂單后如發生意外的情況,包括但不限于由于供應商提價,稅額變化引起的價格變化,或是由于網站的錯誤等造成價格變化等情況,嘉信醫藥將會通過email或電話通知用戶,并有權取消該訂單。在嘉信醫藥沒有取消該訂單的情況下,用戶有權決定是否取消訂單。

 

三、 用戶的權利和義務:

 

1. 用戶有權擁有其在嘉信醫藥的用戶名及密碼,并有權使用自己的用戶名及密碼隨時登陸嘉信醫藥網站,同時用戶可以使用用戶信息通過嘉信醫藥客服中心進行購買行為。用戶不得以任何形式轉讓或授權他人使用自己的嘉信醫藥用戶名。

 

2. 用戶有權根據本協議的規定以及嘉信醫藥網站上發布的相關規則在嘉信醫藥網站上查詢商品信息、參加嘉信醫藥的有關活動,以及享受嘉信醫藥提供的其它信息服務。

 

3. 用戶有義務在注冊和通過電話購物時提供自己的真實資料,并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性,保證嘉信醫藥可以通過上述聯系方式與用戶本人進行聯系。同時,用戶也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。用戶保證不以他人資料在嘉信醫藥進行注冊和購買行為。

 

4. 用戶應當保證在使用嘉信醫藥購買商品過程中遵守誠實信用原則,不在購買過程中采取不正當行為,不擾亂網上交易的正常秩序。

 

5. 用戶享有言論自由權利;并擁有適度修改、刪除自己發表的文章的權利。

 

用戶不得在嘉信醫藥發表包含以下內容的言論:

 

(一)煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;以下相同情況處理

 

(二)煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的;

 

(三)煽動、分裂國家,破壞國家統一的;

 

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

 

(五)任何包含對種族、性別、宗教、地域內容等歧視的;

 

(六)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;

 

(七)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

 

(八)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,或者進行其他惡意攻擊的;

 

(九)損害國家機關信譽的;

 

(十)其他違反憲法和法律行政法規的。

 

7. 用戶在發表使用體驗、討論等,除遵守本條款外,還應遵守該討論區的相關規定。

 

 

四、 嘉信醫藥的權利和義務:

 

1. 嘉信醫藥有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,使用戶網上交易活動得以順利進行。

 

2. 對用戶在注冊使用嘉信醫藥網上交易平臺中所遇到的與交易或注冊有關的問題及反映的情況,嘉信醫藥應及時作出回復;

 

3. 對于用戶在嘉信醫藥網上交易平臺上的不當行為或其它任何嘉信醫藥認為應當終止服務的情況,嘉信醫藥有權隨時作出刪除相關信息、終止提供服務等處理,而無須征得用戶的同意;

 

4. 用戶在此授予嘉信醫藥獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利 (并有權對該權利進行再授權),使嘉信醫藥有權(全部或部分地使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示用戶公示于嘉信醫藥網站的各類信息或制作其派生作品,和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內。

 

 

五、違約責任:

 

1、如果嘉信醫藥因為定價錯誤給消費者帶來不便,嘉信醫藥將按照《服務協議》六、網站規則、修改和可分性中第一項承擔責任。

 

2、預定登記并不做訂單處理,不構成要約。雙方不能就預售登記提出違約。

 

3、消費者存在下列行為的,視為違約,嘉信醫藥有權做出相應處理:

 

① 嘉信醫藥有權對用戶的注冊數據及購買行為進行查閱,發現注冊數據或購買行為中存在任何問題或懷疑,均有權向用戶發出詢問及要求改正的通知或者直接作出刪除等處理;

 

②經國家生效法律文書或行政處罰決定確認用戶存在違法行為,或者嘉信醫藥有足夠事實依據可以認定用戶存在違法或違反服務協議行為的,嘉信醫藥有權在網站上以網絡發布形式公布用戶的違法行為;

 

③對于用戶在嘉信醫藥發布的下列各類信息,嘉信醫藥有權在不通知用戶的前提下進行刪除或采取其它限制性措施。包括以炒作信用為目的的信息;嘉信醫藥有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內容的信息;嘉信醫藥有理由相信存在與網上購物無關或不是以購物為目的的信息;嘉信醫藥有理由相信存在試圖擾亂正常購物秩序因素的信息;嘉信醫藥有理由相信該信息違反公共利益或可能嚴重損害嘉信醫藥和其它用戶合法利益的。

 

 

六、風險承擔:

 

1、如果消費者有證據證明因嘉信醫藥產品信息的真實性使消費者利益受到損失,嘉信醫藥將對此承擔責任;如果是由于消費者的錯誤理解導致利益受到損失,嘉信醫藥將不承擔責任。

 

2、如果交易產品質量存在問題,給消費者利益造成損失,嘉信醫藥將按照退換貨規則承擔責任。

 

3、交易達成后,在產品的配送過程中,產品出現毀損、滅失的,嘉信醫藥承擔責任,與消費者無關。

 

4、由于網絡安全問題導致消費者利益受到損失,嘉信醫藥不承擔與銀行支付系統直接產生的業務請您與銀行直接聯系,而與嘉信醫藥無關。

 

 

七、 網站規則、修改和可分性

 

1. 價格變動規則

 

直到用戶發出訂單,嘉信醫藥才能確認商品的價格。嘉信醫藥將盡最大努力保證用戶所購商品與網站和目錄上公布的價格一致,但價目表和聲明并不構成要約。盡管做出最大的努力,嘉信醫藥的商品中一小部分產品可能會有定價錯誤。如果發現錯誤定價,嘉信醫藥將采取下列措施之一:

 

① 如果某一產品的正確定價低于錯誤定價,嘉信醫藥將按照較低的定價向用戶銷售該產品。

 

② 如果某一商品的正確定價高于錯誤定價,嘉信醫藥會根據具體情況決定,是否在交付前聯系用戶尋求指示, 或者取消訂單并通知用戶。

 

2. 產品缺貨規則

 

用戶希望購買的產品如果發生缺貨,嘉信醫藥有權取消訂單,也可以選擇預售登記缺貨產品,嘉信醫藥會盡最大努力在最快時間內滿足用戶的購買需求,當缺貨產品到貨,嘉信醫藥將第一時間通過郵件、短信或電話通知用戶,方便用戶進行購買。預售登記并不做訂單處理,不構成要約。

 

3. 郵件/短信服務規則

 

嘉信醫藥保留通過郵件和短信的形式,對本網站及嘉信醫藥目錄注冊、購物用戶發送訂單信息、促銷活動等告知服務的權利。如果您在嘉信醫藥注冊、購物,表明您已默示接受此項服務。

 

您不想接收來自嘉信醫藥除訂單以外的郵件和短信,嘉信醫藥會為您辦理退閱。

 

4. 送貨規則

 

嘉信醫藥將會把產品送到用戶法定倉庫、經營地址或醫療機構的藥劑部門,所有在嘉信醫藥網站上列出的送貨時間為參考時間,供用戶參照使用。參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。

 

5. 退換貨、補貨規則

 

嘉信醫藥保留對商品退換貨、補貨的解釋權和限制權。在下訂單的同時,您也同意了嘉信醫藥的《退換貨、補發貨規則》。詳情請參見《退換貨、補發貨規則》

 

6. 規則的變更

 

嘉信醫藥可以在沒有特殊通知的情況下自行變更本規則、任何其它條款和條件、規則或用戶資格的任何方面。 對這些條款的任何修改將被包含在嘉信醫藥更新的規則中。如果任何變更被認定為無效、廢止或因任何原因不可執行,則該變更是可分割的,且不影響其它變更或條件的有效性或可執行性。在變更這些規則后,用戶對嘉信醫藥的繼續使用即構成用戶對變更的接受。

 

7. 終止

 

嘉信醫藥可以不經通知而自行決定終止全部或部分規則,或終止用戶的會員資格。即使嘉信醫藥沒有要求或強制用戶嚴格遵守這些規則,也并不構成對屬于嘉信醫藥的任何權利的放棄。如果用戶在嘉信醫藥的客戶賬戶被關閉,那么也將喪失相應的會員資格。對于該用戶會員資格的喪失,用戶對嘉信醫藥不能主張任何權利或為此索賠。

 

8. 責任限制

 

除了嘉信醫藥的使用規則中規定的其它限制和除外情況之外,在中國法律法規所允許的限度內,對于因《積分返利說明》而引起的或與之有關的任何直接的、間接的、特殊的、附帶的、后果性的或懲罰性的損害,或任何其它性質的損害,嘉信醫藥、嘉信醫藥的董事、管理人員、雇員、代理或其它代表在任何情況下都不承擔責任。嘉信醫藥的全部責任 ,不論是合同、保證、侵權(包括過失)項下的還是任何其它的責任,均不超過用戶所購買的與該索賠有關的商品價值額。這些責任排除和限制條款將在法律所允許的最大限度內適用,并在用戶資格被撤銷或終止后仍繼續有效。

 

 

八、 服務的中斷和終止:

 

1. 如用戶向嘉信醫藥提出注銷注冊用戶身份時,經嘉信醫藥審核同意,由嘉信醫藥注銷該注冊用戶,用戶即解除與嘉信醫藥的服務協議關系。但注銷該用戶賬號后,嘉信醫藥仍保留下列權利:

 

① 用戶注銷后,嘉信醫藥有權保留該用戶的注冊數據及以前的交易行為記錄;

 

② 用戶注銷后,如用戶在注銷前在嘉信醫藥交易平臺上存在違法行為或違反合同的行為,嘉信醫藥仍可行使本服務協議所規定的權利。

 

2. 在下列情況下,嘉信醫藥可以通過注銷用戶的方式終止服務:

 

① 在用戶違反本服務協議相關規定時,嘉信醫藥有權終止向該用戶提供服務。嘉信醫藥將在中斷服務時通知用戶。但如該用戶在嘉信醫藥終止提供服務后,再一次直接或間接或以他人名義注冊為嘉信醫藥用戶的,嘉信醫藥有權再次單方面終止向該用戶提供服務;

 

② 如嘉信醫藥通過用戶提供的信息與用戶聯系時,發現用戶在注冊時填寫的電子郵箱已不存在或無法接收電子郵件的,經嘉信醫藥以其它聯系方式通知用戶更改,而用戶在三個工作日內仍未能提供新的電子郵箱地址的,嘉信醫藥有權終止向該用戶提供服務;

 

③ 一經嘉信醫藥發現用戶注冊數據中主要內容是虛假的,嘉信醫藥有權隨時終止向該用戶提供服務;

 

④ 本服務協議終止或更新時,用戶明示不愿接受新的服務協議的;

 

⑤ 其它嘉信醫藥認為需終止服務的情況。

 

 

九、 適用的法律和管轄權

 

用戶和嘉信醫藥之間的契約將適用中華人民共和國的法律,所有的爭端將訴諸于嘉信醫藥所在地的人民法院。

 

 

十、 版權

 

1. 嘉信醫藥網站上的圖表、標識、網頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務品名等標示在網站上的信息都是浙江嘉信醫藥股份有限公司的財產,受中國和國際知識產權法的保護。未經許可,用戶不得以任何可能引起消費者混淆的方式或任何貶低或誹謗浙江嘉信醫藥股份有限公司的方式用于與非嘉信醫藥的任何產品或服務上。在嘉信醫藥網站上出現的不屬于上述主體的所有其他商標是其商標權利人各自的財產,這些權利人可能是也可能不是與浙江嘉信醫藥股份有限公司相關聯、相聯系或由浙江嘉信醫藥股份有限公司的關聯公司贊助的。未經浙江嘉信醫藥股份有限公司或相關商標所有人的書面許可,嘉信醫藥網站上的任何東西都不應被解釋為以默許或其他方式授予許可或使用網站上出現的商標的權利。

 

2. 嘉信醫藥用戶發表的文章僅代表作者本人觀點,與嘉信醫藥立場無關。作者文責自負。

 

3. 嘉信醫藥有權將在本網站發表的產品使用體驗、產品討論或圖片自行使用或者與其他人合作使用于其他用途,包括但不限于網站、電子雜志、雜志、刊物等,使用時需為作者署名,以發表文章時注明的署名為準。文章有附帶版權聲明者除外。

 

4. 用戶在嘉信醫藥網站上發表的文章及圖片(包括轉貼的文章及圖片)版權僅歸原作者所有,若作者有版權聲明或原作從其它網站轉載而附帶有原版權聲明者,其版權歸屬以附帶聲明為準。

 

任何轉載、引用發表于嘉信醫藥的版權文章須符合以下規范:

 

① 用于非商業、非盈利、非廣告性目的時需注明作者及文章及圖片的出處為"嘉信醫藥"。

 

② 用于商業、盈利、廣告性目的時需征得文章或圖片原作者的同意,并注明作者姓名、授權范圍及原作出處"嘉信醫藥"。

 

③ 任何文章或圖片的修改或刪除均應保持作者原意并征求原作者同意,并注明授權范圍。

 

 

十一、 不承諾擔保和責任限制

 

1.除非另有明確的書面說明,嘉信醫藥網站、目錄及其所包含的或以其它方式通過本網站提供給用戶的全部信息、內容、材料、商品(包括軟件)和服務,是由浙江嘉信醫藥股份有限公司"按現狀""按現有"的基礎上提供的。

 

2. 除非另有明確的書面說明嘉信醫藥不對本網站的運營及其包含在本網站上的信息、內容、材料、產品(包括軟件)或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保(除根據中華人民共和國法律規定的以外)。用戶明確同意自擔風險使用本網站。

 

3. 在適用法律所允許的最大限度內 ,嘉信醫藥及其關聯公司不承諾所有明示或默示的擔保,包括但不限于對適銷性和滿足特定目的的默示擔保。嘉信醫藥及其關聯公司不擔保嘉信醫藥網站、其所包含的或以其它方式通過本網站提供給您的全部信息、內容、材料、產品(包括軟件)和服務、其服務器或從嘉信醫藥網站發出的電子信件沒有病毒或其他有害成分。除非另有明確的書面說明,嘉信醫藥不對由于使用嘉信醫藥網站、或由于其所包含的或以其它方式通過本網站提供給用戶的全部信息、內容、材料、產品(包括軟件)和服務、或購買和使用產品引起的任何損害承擔責任(除非根據中華人民共和國法律應承擔責任的以外),包括但不限于直接、間接或附帶的懲罰性和結果性的損害賠償。

 

 

十二、 隱私

 

1. 在用戶加入嘉信醫藥成為會員時,用戶根據嘉信醫藥要求提供的個人注冊信息;

 

在用戶使用嘉信醫藥服務、參加嘉信醫藥活動,或訪問嘉信醫藥網頁時,嘉信醫藥自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務器數值,包括但不限于IP地址等數據及用戶要求取用的網頁記錄。

 

2. 嘉信醫藥收集到的用戶在嘉信醫藥購物等的有關數據,包括但不限于購物、上傳圖片、發布商品使用體驗、參與商品討論、邀請關注好友和留言等數據。

 

3. 嘉信醫藥通過合法途徑從商業伙伴處取得的用戶個人數據。

 

4. 信息使用:

 

嘉信醫藥不會向任何人出售或出借用戶的個人信息,除非事先得到用戶得許可。

 

嘉信醫藥亦不允許任何第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播用戶的個人信息。任何用戶如從事上述活動,一經發現,嘉信醫藥有權立即終止與該用戶的服務協議,查封其賬號。

 

5. 為服務用戶的目的,嘉信醫藥可能通過使用用戶的個人信息,向用戶提供服務,包括但不限于向用戶發出產品和服務信息,或者與嘉信醫藥合作伙伴共享信息以便他們向用戶發送有關其產品和服務的信息(后者需要用戶的事先同意)。

 

6. 信息披露:用戶的個人信息將在下述情況下部分或全部被披露:

 

① 經用戶同意,向第三方披露;

 

② 如用戶是合資格的知識產權投訴人并已提起投訴,應被投訴人要求,向被投訴人披露,以便雙方處理可能的權利糾紛;

 

③ 根據法律的有關規定,或者行政或司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露;

 

④ 如果用戶出現違反中國有關法律或者網站政策的情況,需要向第三方披露;

 

⑤ 為提供用戶所要求的產品和服務,而必須和第三方分享用戶的個人信息;

 

⑥ 其它嘉信醫藥根據法律或者網站政策認為合適的披露。

 

7. 信息安全:

 

嘉信醫藥賬戶和提現功能有密碼保護功能,請妥善保管用戶的賬戶及密碼信息;

 

在使用嘉信醫藥服務進行網上購物時,請用戶妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供;

 

② 如果用戶發現自己的個人信息泄密,尤其是嘉信醫藥賬戶及密碼或提現密碼發生泄露,請用戶立即聯絡嘉信醫藥客服,以便嘉信醫藥采取相應措施。

 

8. Cookie的使用:

 

① 通過嘉信醫藥所設Cookie所取得的有關信息,將適用本政策;

 

② 在嘉信醫藥上發布廣告的公司通過廣告在用戶計算機上設定的Cookies,將按其自己的隱私權政策使用;

 

③ 編輯和刪除個人信息的權限: 用戶可以點擊我的嘉信醫藥對用戶的個人信息進行編輯和刪除,除非嘉信醫藥另有規定。

 

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